1. Что я могу сделать в разделе Etalons? 
   Функциональность позволяет просматривать информацию о содержании э-талона и приобретать новые билеты.
2. Почему было выбрано решение для загрузки продуктов через электронный билет, а не через телефон напрямую?
   a)    Загрузка вашего продукта по телефону через электронный билет - это только первый шаг, после успешного внедрения и эксплуатации мы приступим разработке решения по покупке продукта напрямую в телефоне. 
   b)     В настоящее время, согласно обязательным правилам Рижской думы, смарт-карта / смарт-билет является единственным средством оплаты за проезд в общественном транспорте. Для введения регистрации проезда через телефон необходимо менять соответствующие правила. 
3. Почему решение не доступно для iPhone?
   Apple не открывает NFC на своих устройствах для систем, кроме ApplePay 
4. Если я пополню свой э-талон через RigaCard, как быстро билет будет доступен для поездки?  
   Э-талоны пополняются, сразу,  подобно тому, как это происходит в торговых точках.
5. Какие э-талоны можно пополнять через приложение? 
   Разрешенные э-талоны – синие: персонализированный э-талон, карта Рижанина, студенческий, школьный. Э-талоны для которых недоступна функциональность– желтый билет, карта Citadelе, карта ISIC
6. Как правильно приложить э-талон, чтобы загрузить на него поездку? 
   Убедитесь, что вы правильно прикладываете э-талон к считывателю, считыватель может быть расположен как на передней, так и на обратной стороне телефона, в зависимости от модели
7. Э-талон не читается, билет не загружается

   Проверьте информативное сообщение.

   Возможные причины:

   нет интернета

   не включена функция NCF

   э-талон не читается.

    Ваше действие: Проверьте, включена ли функция NCF (в настройках).

   Убедитесь, что вы правильно прикладываете э-талон к NCF считывателю, считыватель может быть расположен на передней и обратной стороне телефона.

   Вы слишком быстро убираете э-талон от считывателя

   Вы используете неразрешенный э-талон (например, желтый вместо синего).

   Разрешенные э-талоны – синие: персонализированный э-талон, карта Рижанина, студенческий, школьный.

   Убедитесь, что вы правильно прикладываете э-талон к NFC-считывателю, считыватель может быть расположен как на передней, так и на задней панели телефона.

   Для использования функционала необходимо подключение к Интернету. Убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету (WiFi или мобильный интернет).  
8. Можно ли оплатить билет остатком на моем электронном кошельке?
   Пополнение э-талона возможно только банковской картой.
9. Данные банковской карты необходимо вводить каждый раз?
   Данные банковской карты могут быть сохранены. Последующая оплата будет произволится с помощью выбранного вами ПИН кода.
10. Моя банковская карта уже сохранена в аппликации RIGA CARD, почему я опять должен вводить данные банковской карты?  
    Система оплаты билетов общественного транспорта отделена от пополнения электронного кошелька для оплаты парковок.  Поэтому необходимо ввести данные банковской карты для последующих покупок билетов на общественный транспорт.
11. Невозможно оплатить банковской картой

a)    Удалите сохраненную банковскую карту и попробуйте произвести однократный платеж, если платеж прошел успешно, сохраните данные банковской карты для следующего платежа
b)    Если проблема не будет решена, обратитесь в свой банк или пишите на info@rigacard.lv или звоните по  телефону: 66950050 (по рабочим дням с 9:00 до 18:00) 

1. Не возможно загрузить апликацию
   Если пользователь не может загрузить приложение из Google Play, скорее всего, устройство не совместимо с приложением, поскольку версия Android больше не поддерживается или у телефона нет NFC считывателя
2. У меня есть вопросы, куда мне обращаться? 
   электронная почта: info@rigacard.lv телефон: 66950050 (по рабочим дням с 9:00 до 18:00)